Weinig zorgorganisaties hebben zo’n treffende naam als tanteLouise. Je voelt meteen de warmte en de huiselijkheid. TanteLouise biedt ouderenzorg in verzorgings- en verpleeghuizen en specialistische thuiszorg in West-Brabant.
Dat doet ze op een vooruitstrevende en financieel gezonde manier.
En altijd met als uitgangspunt: de beste zorg voor al haar cliënten, waar thuis ook is.
Maaike de Wit, Manager administraties en applicatiebeheer: ‘In onze locatie Vissershaven bijvoorbeeld, wonen mensen met dementie. Ze dragen polsbandjes waar leefcirkels aan gekoppeld zijn. De één heeft toegang tot de ruimtes op zijn eigen verdieping, de ander kan door het hele gebouw en naar de binnentuin, weer een ander kan zelfs naar buiten, de wijk in. We hebben de buurt daarbij betrokken. Als een van onze bewoners onverhoopt verdwaalt, krijgen buurtbewoners een berichtje op hun smartphone. Ze vangen de bewoner op, geven een kopje koffie en maken een praatje totdat hij of zij wordt opgehaald. Via een GPS-signaal is hij eenvoudig te traceren. Zo hebben we ook een Marokkaanse en Turkse dagopvang en ook een Indische woning. Helemaal in sfeer, omdat oudere mensen hechten aan het verleden en het prettig vinden om hun eigen taal te spreken en traditionele gerechten te eten.’
TanteLouise zocht vooral transparantie en duidelijkheid. De Wit: ‘Er stonden posten op de balans waarvan je dacht: wat móét je ermee? En er waren allemaal dingen vastgelegd in aparte sheetjes. Ik wilde juist dat alles in één systeem zit, dat je vervolgens aan touwtjes kunt trekken en dat dan de juiste informatie bovenkomt.
Een ander punt had te maken met de mensen. TanteLouise is ontstaan uit een fusie van twee zorgaanbieders. En die twee bloedgroepen waren zeven jaar geleden nog erg herkenbaar. Ze deden allebei de administratie op de manier van hun ‘oude’ organisatie. De Wit: ‘Dat betekende ook dat collega’s het werk niet van elkaar konden overnemen. Als de een het hartstikke druk had en de andere rustig, dan was dat maar zo. Dat zelfde zag je bij de personeels- en salarisadministratie, dat waren gescheiden werelden, waarin mensen met een soort
hocus-pocus-het-is-echt-heel-moeilijk-wat-ik-doe-dat-kun-jij-niet het werk voor zichzelf hielden. Terwijl ik vind: iedereen moet alles kunnen wat binnen zijn vakgebied valt. En daar moet een systeem aan bijdragen.’
Benieuwd naar het complete verhaal van
tanteLouise?
TanteLouise maakt gebruikt van de software van AFAS.
Wil je meer weten over de software?