De reis van automatisering en digitalisering die de organisatie van Interzorg heeft afgelegd is intensief én vruchtbaar. Als applicatieontwikkelaar is Simone Wielinga sinds haar indiensttreding in 2019 nauw betrokken geweest bij dit traject. En dat is ze nog steeds. Want, zo benadrukt ze, het is een ‘ongoing proces’ met telkens weer nieuwe doelen.
Groot of klein: elke stap is er één. Simone noemt nog meer concrete voorbeelden: ‘Twee jaar geleden hebben we ook de financiële software van AFAS geïmplementeerd. Onze collega’s van de financiële administratie werken nu ook in het systeem, net als onze vrijwilligers en hun coaches. Het contractbeheer van de samenwerkingen met onze leveranciers hebben we er dit jaar in ondergebracht. In de tussentijd hebben we ook veel kleinere stappen gezet. Het muteren van medewerkers van de ene naar de andere afdeling, het inrichten van ouderverlof, meegaan met aanpassingen in wet- en regelgeving: AFAS biedt ons zulke functionaliteiten aan en wij bewegen mee.’
De software van AFAS zorgt bij Interzorg ook voor eenduidigheid in de manier van werken. ‘Door processen te automatiseren en met workflows te werken kun je niet meer even een stationnetje overslaan. Dat is het leuke van gestandaardiseerd werken: je ziet waar je een olifantenpaadje wil bewandelen. Als we dat zien gebeuren stellen we onszelf de vraag: is dit inderdaad beter of moeten we toch op het pad blijven dat we in AFAS hebben uitgewerkt? Het is onze intentie om zo dicht mogelijk bij de standaard te blijven.’
Al die data op één plek levert ook weer nieuwe inzichten op. Daardoor is de organisatie van Interzorg in staat om meer te sturen op data. ‘Die slag zijn we volop aan het maken. Dat komt doordat we met dit systeem zoveel makkelijker data kunnen ontsluiten. Of dat nu vanuit het personeelsbestand is, vanuit HR of financieel: we hebben een grote hoeveelheid gegevens snel inzichtelijk.’
Bovenal moet automatisering en digitalisering van processen leiden tot meer aandacht voor de mens. ‘Binnen de zorg draait het in eerste instantie om mensen, maar cijfers worden steeds belangrijker. Wat we beogen is dat we met minder mensen meer werk kunnen doen. Geautomatiseerde processen vervangen handmatige administratieve werkzaamheden, in de toekomst wellicht ondersteund door robots. Hoe minder tijd onze HR-mensen daaraan kwijt zijn, hoe meer persoonlijke aandacht zij hebben voor medewerkers. Uiteindelijk hebben onze cliënten daar ook baat bij.’
Voor zo’n 1300 mensen en hun naasten is Interzorg partner in zorg. Op 9 locaties in Noord- en Midden-Drenthe wonen ongeveer 800 mensen in een eigen appartement, maar toch in gezamenlijkheid in een veilige woonomgeving. Interzorg biedt 500 mensen een helpende hand met Wijkzorg en andere services aan huis.
Werk kan zo veel leuker en beter. En met meer oog voor de maatschappij. In veel organisaties zijn mensen druk met de verkeerde dingen. Onnodige handelingen, dubbel werk, fouten herstellen: het kost handenvol tijd en komt de kwaliteit niet ten goede. De missie van AFAS Software is: inspireert beter ondernemen. Dat doet AFAS met software en alles wat ervoor nodig is om die software zo te gebruiken dat je er een hoger doel mee bereikt. Organisaties houden tijd over voor wat ze echt belangrijk vinden, kwaliteit en werkplezier.