AFAS Support staat voor je klaar om al je vragen over de software te beantwoorden.
Het Help Center is dé zoekmachine voor het antwoord op je vraag. Gemiddeld worden 80% van de vragen al beantwoord in het Help Center!
Ga naar het Help Center
Op AFASstatus.nl vind je de actuele status van AFAS en AFAS Online. Ervaar je problemen en is er geen storing bekend? Neem dan contact op.
Ga naar AFAS Status
Is je vraag niet beantwoord met bovenstaande bronnen? Dan staat onze Supportafdeling voor je klaar. Stuur een incident in bij AFAS Support en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. 95% van alle vragen worden in één keer opgelost. Via de Klantportal houden wij je op de hoogte van de status van je ingestuurde incident. Je moet er wel voor zorgen dat jij de rol incidentenbeheer hebt om contact op te kunnen nemen.
Support is de kweekvijver voor nieuw talent binnen AFAS. Al onze nieuwe collega's beginnen op deze afdeling met de drie belangrijkste facetten kennis te maken: onze klanten, de AFAS-visie en uiteraard ons eigen softwarepakket. Samen met ervaren Supportcollega's zorgt de Supportafdeling ervoor dat alle vragen van meer dan 14.000 klanten beantwoord worden.
Op onze supportafdeling werken wij enkel en alleen met ons eigen product als het gaat om het vastleggen van al onze klantcontacten en het opbouwen van het dossier. Middels één workflow en een klein beetje liefde van onze medewerkers is het voor ons mogelijk om al onze klanten te voorzien van dat wat ze nodig hebben.
Het team Customer Care brengt informatie over wijzigingen en ontwikkelingen proactief naar jou. Deze informatie zorgt ervoor dat jij altijd op de hoogte bent van de nieuwste ontwikkelingen en belangrijkste wijzigingen in onze software.
Met Support+ automatiseer je eenvoudig het toevoegen van systeemgebruikers en het aanleveren van een reservekopie. Hierdoor kunnen AFAS-medewerkers sneller en efficiënter met jouw vraagstuk aan de slag, wat de doorlooptijd verkort. Dit alles is in jouw abonnement inbegrepen, zonder extra kosten. AFAS heeft alleen nog jouw toestemming nodig!
First Class is een betaalde dienst voor klanten die extra en uitgebreidere ondersteuning van AFAS willen. First Class Support voor jou klaar op het moment dat je ons nodig hebt. Ook op voor jou kritische momenten buiten werktijd.