Een avond in AFAS Live is geen marketingfeestje en ook geen exclusieve avond voor sales. Juist medewerkers van álle afdelingen van AFAS Software treden op als gastvrouw of gastheer voor klanten. Zij ontmoeten elkaar niet in een zakelijke setting, maar als liefhebbers van dezelfde artiest, voorstelling of show. Die gemeenschappelijke interesses leiden vaak tot verrassende gesprekken, die bij voorkeur niet over bedrijfssoftware gaan.
Iedere contactpersoon van een klant van AFAS, mag één keer per jaar een evenement uitzoeken in ‘de AFAS’ via exclusief.afas.nl. Geen winactie, geen ‘geluk hebben’: klanten weten waar ze aan toe zijn. Hierdoor blijft het aanbod eerlijk en toegankelijk voor iedereen.
Met nadruk is een bezoek aan de loge van AFAS Software niet bedoeld voor ‘vriendjes van de directie’, of alleen voor de managers en leidinggevenden bij klanten. Iedereen die met AFAS werkt, zoals HRM-medewerkers, administratief medewerkers en applicatiebeheerders hebben toegang. Het proces is -vanzelfsprekend- volledig geautomatiseerd in de CRM-software van AFAS zelf en houdt zelfs rekening met ethische richtlijnen van klanten voor het aannemen van geschenken.
Die aanpak werkt. Klanten hebben soms tickets voor evenementen die allang uitverkocht zijn, of die zelfs nog niet in de verkoop waren. Om aan de groeiende vraag te voldoen, heeft AFAS Software de capaciteit in de VIP-loge in AFAS Live in de loop der jaren uitgebreid tot maximaal 80 plekken per evenement.
Een bezoek aan AFAS Live is voor klanten een complete VIP-ervaring. Zij maken gebruik van een aparte entree, hoeven niet in de rij te staan en worden volledig verzorgd met drankjes en hapjes. Vanuit de loge hebben zij het beste zicht op het podium én op de mensenmassa. Dat is ook te zien in een opvallend lage no-show: vrijwel iedereen die een plek reserveert, is er ook daadwerkelijk.
Hoewel muziekconcerten populair zijn, draait het niet alleen om pop- en rockacts. Het levert ook bijzondere momenten voor gezinnen op: kinderen van medewerkers van klanten beleven onvergetelijke ervaringen bij shows van bijvoorbeeld Freek Vonk, Kinderen voor Kinderen of K3. Voor veel gezinnen zijn dat herinneringen die nog jarenlang meegaan.
“De naam op de gevel is natuurlijk mooi”, aldus Martijn Delahaye, CMO bij AFAS Software. “Bijna elke artiest noemt het gewoon ‘de AFAS’ op radio, tv en hun socials. Maar waar het ons echt om gaat, is verbinding. Tussen klanten onderling, tussen klanten en onze medewerkers en uiteindelijk ook met ons merk. Juist als zakelijk merk houden we het meest van ervaringen cadeau doen die je nergens kunt kopen. AFAS Live is daar de perfecte plek voor.”