Evenementnaam


Inspiratiesessie Support bij AFAS

Lijntjuh
Datum en tijd evenement


Meerdere data
12:00 - 15:30 uur

Lijntjuh
Locatie


AFAS Software
Philipsstraat 9, Leusden

Lijntjuh
Kosten


Kosteloos




Inspiratiesessie Support bij AFAS

Jouw ticketingsysteem in AFAS Profit

Steeds vaker komt de vraag van klanten of en hoe je een ticketingsysteem kan inrichten met AFAS Profit. Nu werkt de supportafdeling al jaren met een ticketingsysteem, volledig binnen onze eigen software. In deze inspiratiesessie delen wij onze ervaring, tips & tricks, maar gaan we ook dieper de processen in. Hoe richt je het in? Zo willen we jou inspireren om ook aan de slag te gaan met een ticketingsysteem met AFAS Profit. 

In deze sessie doen we dit aan de hand van ons eigen supportdesk. Deze is met behulp van AFAS Profit, InSite en OutSite opgebouwd. We vertellen niet alleen wat er mogelijk is maar gaan ook echt het pakket in om de workflow door te klikken. Je krijgt letterlijk een kijkje achter de schermen.

LET OP: Deze sessie is bedoeld voor AFAS beheerders omdat we echt de processen ingaan!

Tussenruimte

Programma

12.00 - 13.00 uur:
Ontvangst met lunch
13.00 - 15.00 uur:
Inspiratie door Joey en Rosanne
15.00 - 15.30 uur:
Napraten onder het genot van een drankje

Schrijf je in!

Sprekers


Joey Noordergraaf

Customer Support medewerker

In december 2017 besloot Joey een overstap te maken van de Accountancy sector naar AFAS. Op de supportafdeling begon hij met de traineeship Consultancy. Ondertussen is hij doorgegroeid naar de rol Customer Supporter. In deze rol ondersteunt hij klanten met (inrichtings)vraagstukken. Verder houdt Joey zich bezig met geven van cursussen, het begeleiden van nieuwe medewerkers en het begeleiden van de befaamde succesbeheerders.




Rosanne van Dooren

AFAS Procesbeheerder

In september 2013 begon Rosanne met haar afstudeeropdracht op de afdeling Sales van AFAS om daarna, zoals vele oud stagiairs, te blijven plakken. Na een korte start in het commerciële team diende zich ze mogelijkheid aan om een nieuw proces op te zetten. De klik met het bedenken en beheren van processen bleek zo goed, dat ze hier is blijven hangen. Naast procesbeheer is Rosanne ook verantwoordelijk voor de certificeringen van AFAS. Ook dit is volledig binnen Profit ingeregeld.


Locatie


We rekenen op je komst

Als je je inschrijft voor deze sessie, dan rekenen we op je komst. We bereiden ons goed voor, zorgen voor de catering en in veel gevallen moeten we anderen teleurstellen omdat het animo voor dit soort sessies groter is dan het aantal plekken dat we hebben. Het is zonde als dit allemaal voor niets is geweest.

Heb je je ingeschreven voor dit evenement maar kun je toch niet meer komen? Meld jezelf tijdig af via de klantportal. Heb je geen portaltoegang? Stuur dan een e-mail naar marketing@afas.nl. Zo kunnen we iemand anders misschien nog blij maken met een plekje.

Veelgestelde vragen

Vragen over dit evenement? Neem eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.