Taken en acties: werkzaamheden borgen in de organisatie

Een workflow is een optelsom van taken en acties van één of meerdere deelprocessen. Taken die door medewerkers of afdelingen uitgevoerd worden. U kunt hier actie op ondernemen door de taak af te handelen, te weigeren, toe te lichten, te delegeren of over te dragen.

Medewerkers kunnen door workflows de eigen werkzaamheden en prioriteiten organiseren. Het management heeft inzicht in de actuele status van de onderhanden workflows. Zo ontstaat er een perfect beeld van de workload van een afdeling of persoon.