TotaalBED, winkelketen voor slaapkamermeubilair, focust op groei en een goede klantbediening. Om verder te groeien moesten echter stappen gezet worden rondom het automatiseren van de verschillende processen, zoals voorraden, logistiek en klantenservice. De onderneming werkte met ongeveer 45 losse systemen en in elk systeem stond weer andere data. Zo ontstonden verschillende onjuiste waarheden.
Een doelstelling die werd opgezet bij de zoektocht naar een erp-oplossing, was dat het systeem de organisatie kan ondersteunen bij het handelen vanuit de klant. De onderneming stelde vier pijlers op waar het bedrijf aan wil kunnen voldoen; een goede prijs/kwaliteit verhouding, levering uit voorraad, het kunnen geven van deskundig advies en het realiseren van een hoge servicegraad.