De keuze voor de directie-uitbreiding is volgens Bas van der Veldt, algemeen directeur bij AFAS, een logische: “Wij hebben bij AFAS een enorme groeiambitie. Over iets meer dan een jaar zitten we in ons nieuwe hoofdkantoor, waarin we een forse toename van het aantal evenementen zien. Vandaar dat wij gekozen hebben om het directieteam uit te bereiden met een specifieke post die zich zal focussen op klantbeleving."
Herman Zondag (werkzaam bij AFAS Software sinds de oprichting in 1996) wordt in zijn nieuwe rol als Directeur Customer Experience verantwoordelijk voor de product- en dienstverlenende partners van AFAS, het DaVinci Theater, evenementen en de facilitaire dienst. Bas: “Klantervaring heeft bij AFAS altijd al hoog in het vaandel gestaan, maar we zien dat deze rol nu en in de nabije toekomst steeds belangrijker wordt. De ervaring die Herman heeft opgedaan sinds de oprichting van AFAS en de talloze collega’s en klanten die hij in zijn oude rol als Directeur Customer Operations heeft mogen inspireren, maken hem de juiste man op de juiste plaats.
Wij geloven er in dat met de nieuwe rol van Herman klantbeleving, maar zeker ook de inspiratie die wij naar organisaties en professionals over willen brengen, naar een hoger niveau getild zal worden. Zodat deze organisaties zich nog meer thuis zullen voelen bij AFAS.”
Robbert de Ruijter (werkzaam sinds 1 januari 2010) wordt in zijn nieuwe rol als Directeur Customer Operations verantwoordelijk voor de afdelingen Support, Consultancy, Opleidingen en Succesmanagement. Robbert De Ruijter is gestart bij customer operations als consultant en doorgegroeid tot manager opleidingen en succesmanagement. Bas daarover: “We zijn bijzonder trots om Robbert toe te mogen voegen aan het directieteam van AFAS. Robbert heeft in zijn 9 jaar AFAS altijd al laten zien de klant centraal te stellen en met een frisse blik tegen de gang van zaken aan te kijken. Het is fijn om samen met Robbert, Customer Operations verder te brengen.”
De uitbreiding in de directie maakt dat CEO Bas van der Veldt en CFO Arnold Mars met nog meer vertrouwen de toekomst in kijken. Arnold: “Het gaat erg goed met AFAS en dat willen we zo houden. Er liggen nog enorme kansen bij organisaties om te veranderen, dat zullen ze in de huidige markt ook wel moeten. Met de uitbreiding van ons directieteam zetten we echt een volgende stap om organisaties niet alleen beter te automatiseren, maar ook te inspireren op een leukere en efficiëntere manier te gaan werken.”