Groothandel
11 medewerkers
Op een woensdagmiddag begin februari zitten we aan tafel bij Marco Heemskerk, eigenaar van Soli Clean. Zeven jaar geleden nam hij het bedrijf over. Sindsdien groeit Soli Clean gestaag, maar wie denkt dat groei het grote doel is, heeft het mis. “Wij focussen ons niet op groei, maar op stabiliteit,” zegt Marco zonder aarzelen. “Betrouwbaar zijn, voorraad hebben en leveren wat je belooft. Dáár win je het vertrouwen van klanten mee.”
Soli Clean bestaat al meer dan veertig jaar en is gespecialiseerd in professionele schoonmaakproducten. In die decennia veranderde de markt ingrijpend, maar de kern van het bedrijf bleef overeind. Persoonlijk contact, korte lijnen en een sterke focus op vaste klanten vormen nog altijd de basis van het succes van het bedrijf uit Harderwijk.
“Sinds 2018 ben ik eigenaar van Soli Clean. Wij staan met onze schoonmaakmiddelen klaar voor diverse branches. Van horecabedrijven tot zorginstellingen", begint Marco enthousiast te vertellen. Dit doet hij niet alleen. Zijn partner, Tabitha Heemserk, is ook betrokken bij het bedrijf en inmiddels staan er meer dan 10 medewerkers op de loonlijst.
“Mijn werk is ontzettend divers. De ene dag sta ik in een sportzaal en de andere dag probeer ik een verzorgingstehuis efficiënt, veilig en duurzaam te helpen. Wij doen ons uiterste best om de klant zo blij mogelijk te maken met onze producten en diensten.”
In februari 2020 was het eerste coronavirus in Nederland een feit. Voor menig ondernemer leverde dit op ondernemersgebied een flink hoofdpijndossier op, maar voor Soli Clean gold dat niet. Marco: “Ik volgde het nieuws over het virus op de voet. Wij zijn natuurlijk een groothandel die reinigingsmiddelen heeft. Door snel te handelen met leveranciers kregen we – voordat het virus in Nederland uitbrak – al voldoende materiaal om te verkopen. Denk aan desinfecteermiddelen etc. Het was ook een risico om het in grote getale te bestellen, want voor hetzelfde geld had het virus ons land nooit bereikt”, blikt Marco nog even terug.
De pandemie pakte business-wise dus goed uit voor het bedrijf uit Harderwijk. Op de vraag waar Soli Clean over een paar jaar wil staan, antwoordt Marco vrij resoluut: “Veel bedrijven willen alleen maar groeien. Dat hoeft van mij niet per se. Wij focussen ons op stabiliteit en op tevreden klanten. Dat is waar het wat mij betreft om draait.”
“Mijn werk is ontzettend divers. De ene dag sta ik in een sportzaal en de andere dag probeer ik een verzorgingstehuis efficiënt, veilig en duurzaam te helpen. Wij doen ons uiterste best om de klant zo blij mogelijk te maken met onze producten en diensten.”
Waar menig bedrijf er tegenwoordig voor kiest om AI in te schakelen als communicatiemiddel voor de klant, wil het Harderwijkse bedrijf hier niet in mee. “Wij willen bereikbaar blijven voor de klant. Ik vind het zelf ook fijn als ik door een mens word geholpen en dat ik niet een eeuwigheid in de wacht sta voordat ik überhaupt een medewerker te spreken krijg. Wij kiezen ervoor om altijd bereikbaar te zijn. We hebben wel een chatbot op de website, maar óók die wordt beantwoord door een mens. Klanten waarderen dat écht. Kijk maar op Trustpilot (een platform waar mensen reviews achterlaten, red.). We scoren daar bijna de maximale 5 sterren”, vertelt Marco met gepaste trots.
“Wij willen bereikbaar blijven voor de klant. Ik vind het zelf ook fijn als ik door een mens word geholpen en dat ik niet een eeuwigheid in de wacht sta voordat ik überhaupt een medewerker te spreken krijg. Wij kiezen ervoor om altijd bereikbaar te zijn. We hebben wel een chatbot op de website, maar óók die wordt beantwoord door een mens."
Sinds november 2024 werkt Soli Clean met AFAS Direct. De aanleiding voor de overstap was duidelijk: verschillende processen konden slimmer en efficiënter worden ingericht. Met name het voorraadbeheer vroeg om verbetering.
“AFAS werkt met minimale en maximale voorraadstanden,” vertelt Marco. “Elke ochtend worden er automatisch bestelvoorstellen gegenereerd. Dat scheelt enorm veel handmatig werk en voorkomt misgrijpen.”
Ook de binnendienst profiteert dagelijks van het nieuwe systeem. Medewerkers hebben nu direct inzicht in wanneer goederen binnenkomen. Hierdoor kunnen klanten proactief worden geïnformeerd, in plaats van dat er in het magazijn gezocht moet worden naar bonnen of leveringen. Daarnaast wordt er dagelijks gefactureerd en zijn verzamelfacturen mogelijk, wat de administratie aanzienlijk overzichtelijker maakt.
“De implementatie van AFAS Direct was intensief en vroeg om een andere manier van werken. In het oude systeem kon je achteraf nog weleens iets aanpassen of ‘rommelen’,” zegt Marco. “AFAS dwingt je om processen strak en in de juiste volgorde te doorlopen. Dat was even schakelen. Binnen die implementatie speelde Sanne van de binnendienst een belangrijke rol. Zij was nauw betrokken bij de inrichting en adoptie van het systeem.”
De implementatie van AFAS Direct was intensief en vroeg om een andere manier van werken. In het oude systeem kon je achteraf nog weleens iets aanpassen of ‘rommelen.
Voor de toekomst ziet Marco nog volop kansen. Zo wil hij de AFAS Pocket App inzetten om bij afleveringen foto’s te maken van de goederen. Deze beelden worden direct aan de order gekoppeld en dienen als bewijslast, wat discussies over niet-geleverde dozen voorkomt. Ook wordt er gekeken naar verdere optimalisatie met Power BI en workflows, om nóg meer waarde uit het systeem te halen.
De overstap van een ander softwaresysteem naar AFAS, in combinatie met Boxwise voor het magazijnbeheer, vormt volgens Marco een stevige basis voor de toekomst. “Niet om explosief te groeien,” besluit hij, “maar om stabiel te blijven en onze klanten elke dag weer waar te maken wat we beloven.”
Wil je meer weten over Soli Clean? Neem dan hier een kijkje.
Automatiseer net als Soli Clean en ruim 14.000 Nederlandse organisaties je bedrijfsprocessen met AFAS Software. |