Uw klanten dichtbij
Uitgangspunt voor een geslaagde CRM-implementatie is natuurlijk dat uw bedrijf sneller, beter en tegen lagere kosten kan inspelen op de veranderende wensen van klanten. De gewenste gevolgen zijn:
-
Verbetering van de klantgerichtheid;
-
Verhoging van de klanttevredenheid;
-
Vergroting van de afzet/omzet;
-
Verhoging winstgevendheid;
-
Een persoonlijker relatie met uw klant:
- Verbanden tussen klanten duidelijk in beeld;
- Verbetering van de productiviteit van medewerkers met klantcontacten.
Profit CRM, meer dan alleen een klantenkaart
Na het vastleggen van alle organisatie- en persoonsgegevens, kunt u deze op een gestructureerde manier raadplegen en aanvullen. Door het gebruik van bijvoorbeeld signaleringen krijgt u bericht, wanneer het tijd is om een organisatie of persoon te benaderen.
Als u ook heeft vastgelegd hoe de klant geïnformeerd wenst te worden: via e-mail, fax, telefoon of een brief en op welk tijdstip, staat niets een perfect klantcontact in de weg. U neemt contact op met de klant, wanneer het hem of haar het beste uitkomt en met behulp van het medium dat de klant prefereert! Op deze manier genereert u nog meer tevreden en nieuwe klanten!
Profit CRM werkt niet met relaties en contacten, maar met organisaties en personen. Het grote voordeel hiervan is dat personen los kunnen worden vastgelegd en aan meerdere organisaties gekoppeld kunnen worden.
CRM is écht spin in het web en verbindt op een logische manier alle andere Profit-producten perfect met elkaar.
|
|
|
|
Software
Vergroot