CRM-software: één plek voor al je klantinformatie
Met de CRM-software van AFAS houd je al het contact met klanten, leveranciers en andere relaties netjes bij. Van het eerste telefoontje tot de factuur: alles staat op één centrale plek, gekoppeld aan je administratie.
- Relatiebeheer
- Verkoop en forecasting
- Marketing
- Klantenservice
- Gekoppeld aan je administratie
Ruim 14.000 organisaties vertrouwen al op AFAS Software
CRM van AFAS: al je relaties op één plek
Met het CRM-systeem van AFAS leg je alle relaties vast in één overzichtelijk systeem – niet alleen klanten, maar ook leveranciers, sollicitanten, collega’s en prospects.
Je ziet in één keer wat er speelt: van contactmomenten tot offertes, lopende aanvragen of openstaande facturen. Alle gegevens staan centraal en zijn voor iedereen in je organisatie beschikbaar. Dat voorkomt dubbel werk en zorgt ervoor dat je beter kunt helpen.
Welke voordelen biedt het CRM-systeem van AFAS?
- Alle klantinformatie op één plek: van e-mails tot facturen
- Gegevens leg je één keer vast en zijn voor iedereen beschikbaar
- Bouw je eigen klantportaal voor aanvragen of inzage
- Bedrijfsgegevens automatisch ophalen via de KvK
- Volledig geïntegreerd met o.a. HRM en finance in ons ERP-systeem
Ontdek waarom meer dan 14.000 organisaties al kozen voor AFAS CRM. Maak een afspraak en zie het zelf.
Jouw organisatie beter laten
ondernemen, dat is onze missie
Ontdek de voordelen van ons geïntegreerde CRM-systeem
Jouw organisatie beter laten ondernemen, dat is onze missie
Ontdek de voordelen van ons geïntegreerde CRM-systeem
CRM-software: de ideale basis voor je bedrijfsprocessen
Onze CRM-oplossing is enorm veelzijdig. Daarom: een greep uit de integraties met andere bedrijfsprocessen.
CRM en Dossier
Met AFAS CRM staat alle communicatie per relatie overzichtelijk bij elkaar – of het nu gaat om e-mails, notities, contactmomenten of aanvragen via de website. Informatie wordt automatisch opgeslagen of handmatig toegevoegd, alles in één centrale database.
Zo werkt iedereen met dezelfde informatie. Belt een klant? Je typt de naam in en ziet direct wat er eerder is besproken. Je collega’s zien ook jouw notities en acties. Dat voorkomt dubbel werk en misverstanden.
Wat kun je allemaal vastleggen?
- Aanvragen via de website
- Contactmomenten, e-mails en telefoongesprekken
- Dossiers uit andere systemen
- Notities of interne opmerkingen
CRM en Financieel
In AFAS werken CRM en de financiële administratie samen in één systeem. Gegevens worden maar één keer vastgelegd en zijn direct beschikbaar voor andere afdelingen. Geeft een klant een nieuw adres door aan de klantenservice? Dan staat dat adres ook meteen goed bij de financiële administratie. Zo voorkom je fouten en dubbele invoer.
Andersom zie je in het klantdossier bijvoorbeeld het betaalgedrag of openstaande facturen – handig bij een volgend contactmoment. Natuurlijk alleen zichtbaar voor collega’s met de juiste rechten.
Wat levert het op?
- Facturen gaan naar de juiste contacten
- Facturen worden automatisch aan het klantdossier gekoppeld
- Aanmaningen worden automatisch verstuurd
- Afspraken over betaling zijn voor iedereen duidelijk
CRM en Forecasting
Met de forecast in AFAS CRM houd je overzicht op je verkooptrajecten. Je legt per potentiële klant vast in welke fase het traject zit, wat de verwachte opbrengst is en wie de concurrenten zijn.
Zo weet je precies waar je kansen liggen – en hoeveel omzet je in de pijplijn hebt. Je stuurt makkelijker op doelen en kunt sneller bijsturen als dat nodig is. De forecast is gekoppeld aan je marketingcampagnes. Daardoor zie je per campagne direct wat het heeft gekost en wat het heeft opgeleverd.
Wat levert het op?
- Overzicht van alle openstaande verkoopkansen
- Inzicht in verwachte omzet en slagingskans
- Marketingresultaten direct gekoppeld aan je sales
- Gerichter sturen op doelen en budgetten
CRM en HRM
In AFAS zijn je HR- en klantgegevens met elkaar verbonden. Je legt organisaties, medewerkers en sollicitanten centraal vast in CRM – dus niet dubbel in aparte systemen. Ook blijven ze actueel, omdat medewerkers de gegevens zelf bijwerken.
Komt een sollicitant in dienst? Dan start je het indiensttredingsproces met de gegevens die al in CRM staan. Medewerkers kunnen hun eigen gegevens aanpassen, zoals adres of telefoonnummer. Zo blijft alles actueel én voorkom je handmatig overtypen.
Voordelen op een rij:
- Medewerkersdossiers zijn direct beschikbaar voor wie ermee werkt
- Je voert naw-gegevens maar één keer in
- Correspondentie en afspraken worden automatisch vastgelegd
- Sollicitanten vullen hun gegevens zelf in
Al je bedrijfsprocessen verbonden in één ERP-systeem
Het CRM-systeem vormt de kern van onze ERP-software. Van daaruit digitaliseer en automatiseer je al je bedrijfsprocessen – zoals verkoop, facturatie, HR en projectadministratie.
Je richt de processen in op een manier die past bij jouw organisatie. Alles sluit op elkaar aan: klantinformatie, offertes, facturen en personeelsgegevens staan in hetzelfde systeem. Zo werken afdelingen beter samen en voorkom je dubbel werk.
Meer lezen over CRM in de ERP-software van AFAS?
CRM altijd bij de hand – met de AFAS Pocket app
Met de AFAS Pocket app heb je altijd en overal toegang tot je CRM-gegevens. Of je nu onderweg bent naar een klant of iemand snel wilt bellen: alles staat in de app.
Wat kun je ermee?
- Organisaties en contactpersonen opzoeken
- Direct bellen vanuit de app
- Volledige klantdossiers bekijken
- Navigeren naar klanten via Google Maps-integratie
Zo heb je alle belangrijke informatie altijd in je broekzak – actueel, compleet en gekoppeld aan je ERP-systeem.
AI-assistent Jonas helpt je met slimme taken
Geen grote beloftes, wel slimmer werken!
Bij AFAS geloven we dat AI, in combinatie met onze ERP-software, jouw werk leuker en makkelijker maakt. Onze visie op AI is duidelijk: het is een hulpmiddel om waarde toe te voegen en geen doel op zich.
Wil je minder tijd kwijt zijn aan terugkerend werk? AI-assistent Jonas helpt je bij taken die veel tijd kosten, zoals teksten samenvatten of automatisch acties starten in een workflow.
Wat kan AI-assistent Jonas voor je doen?
- Voer automatisch AI-opdrachten uit in je workflows
- Vertaal en vat teksten snel samen
- Verbeter AI-opdrachten met de feedback van collega's
Ontdek alle voordelen van AFAS
AFAS CRM - alle klantgegevens op één plek
Al je klantgegevens op één plek, eenvoudig te koppelen met al je favoriete tools
Wil je andere tools gebruiken? Geen probleem. Met onze standaardkoppelingen (API’s) verbind je AFAS eenvoudig met systemen zoals je e-mailprogramma, enquête-software of een marketingplatform. Zo voorkom je dubbel werk én werk je altijd met dezelfde gegevens, in al je systemen.
"Onze afdeling Congressen & Evenementen wilde met name meer grip krijgen op CRM en een veel beter beeld ontwikkelen over wie onze klanten zijn, hoe ze met ons in contact komen en waarom ze voor ons kiezen, of juist niet."
Privacy goed geregeld – met AFAS CRM
Met de CRM-software van AFAS werk je veilig en volgens de regels. Onze software helpt je om te voldoen aan de actuele privacywetgeving, zoals de AVG. Zo weet je zeker dat je zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens van klanten, medewerkers en andere relaties.
Wat betekent dit voor jou?
- Gegevens worden opgeslagen in Nederland, onder Nederlandse wetgeving
- Je werkt met een systeem dat Data Pro-gecertificeerd is
- Elke dag maken we automatisch een back-up van je data
Zo heb jij de controle, en weet je relaties dat hun gegevens in goede handen zijn.
Cursussen en evenementen in CRM
Organiseer je cursussen, trainingen of evenementen? Met ons CRM-systeem beheer je inschrijvingen direct in hetzelfde systeem waar ook je klantgegevens staan.
Relaties schrijven zich online in en na afloop genereert de software automatisch een factuur. Ook interne trainingen kun je eenvoudig aanmaken en bijhouden wie aanwezig is geweest. Dat scheelt veel handmatig werk én zorgt voor overzicht.
Samenwerken in je eigen portal
Met AFAS CRM bouw je zelf een portal voor je klanten, sollicitanten of cursisten. Je bepaalt zelf wat ze kunnen zien en doen – van gegevens wijzigen tot bestellingen plaatsen of documenten bekijken.
Werk je samen aan een project? Dan hebben jij en je klant allebei inzicht in openstaande facturen, abonnementen en lopende bestellingen. Zo bespaar je tijd én geef je je relatie meer grip op de samenwerking.
Weet jij hoe jouw organisatie er vandaag voor staat?
Inzicht met dashboards
Welke orders kun je binnenkort verwachten? Hoeveel evenementen vinden er plaats en met hoeveel bezoekers? Met de ingebouwde dashboards heb je al deze inzichten. Business Intelligence is een standaardonderdeel van onze software en direct klaar voor gebruik. Je hebt dus geen extra kosten!
Een greep uit de standaard beschikbare dashboards van CRM
- Open forecast
- Gescoorde forecast
- Niet-gescoorde forecast
- Forecast per branche of afdeling
- Dossiers
- Open workflows
- Event intelligence
- Cursusmanagement
Wil jij ook slimmer werken?
Wij helpen je jouw bedrijfsprocessen te automatiseren.
Of bel ons nu op: 033 - 43 43 883