Support in overleg met AFAS First Class klant Marshoek over de conversie naar Profit 2011 Martijn Wouters (Procesleider Support team Techniek) en ondergetekende rijden naar Houten. Na de toeristische route als gevolg van een opgebroken weg en falende omleidingsborden, arriveren we bij Marshoek. Deze First Class klant en winnaar van de zilveren AFAS Award voor Accountancy werkt al jaren met AFAS Profit en is de administratieve en fiscale dienstverlener van de Retail branche en farmacie. Meer dan 400 zelfstandige en franchisewinkels werken samen met Marshoek. Binnenkort staat de conversie naar Profit 2011 op de agenda. Op aanvraag van Teus Bok (Manager Kwaliteit, Innovatie en Applicaties) hebben we een afspraak gemaakt om de conversie naar Profit 2011 door te nemen en advies te geven over het proces. Jos van der Helm (projectleider) is kartrekker van het conversieproces en heeft alle stappen netjes uitgewerkt in een planning. We bespreken de planning, nemen de technische kant van de conversie door en geven onze feedback. Na dit vruchtbare gesprek nemen we een kijkje op de afdeling Support van Marshoek en schudden de handen van de personen waarmee wij telefonisch contact hebben. Door dit soort gesprekken te voeren minimaliseren we de kans op fouten en we voeren op een zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijke manier de conversie naar Profit 2011 uit. Mark Douma Procesleider First Class Support Op de foto v.l.n.r.: Martijn Wouters, Jos van der Helm en Teus Bok. |