Elke automobilist weet dat, iedereen stemt erop af én stemt via de website op zijn eigen 10 mooiste songs. Ik kon natuurlijk niet achterblijven. Een van mijn favoriete songs is ‘School' van Supertramp. Een verhaal over een jongen die naar school gaat en een schijnbaar structuurloos leven leidt, zenuwachtig is over of hij het wel gaat redden. Kan ik goed leren? Krijg ik geen foute vrienden? Wat zal er van me worden? Onzekerheid. Maar aan de andere kant krijgt hij ook sturing en adviezen in het lied.
Onzekerheid merk ik ook bij een groot deel van mijn klanten. Ik ben consultant in het Onderwijsteam. Werken met onze software betekent een grote verandering voor veel mensen. En dat brengt onzekerheid met zich mee. Niet zelden krijg ik mailtjes met de vraag of ik mee wil kijken, mutaties wil nakijken, en ga zo maar door. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Klanten moeten zichzelf kunnen redden. Kennis is macht en macht geeft vertrouwen. Het gaat dus om de juiste kennis.