Met de titel "Profit More" hebben we bij AFAS in december het beleid voor 2009 gelanceerd. Aan de ene kant betekent More voor ons: meer kwaliteit en meer klanten maar aan de andere kant geldt "less is more" oftewel "minder is meer". In 2009 willen wij wat betreft het product Profit de aandacht leggen op het verder versimpelen van de bestaande software in plaats van het ontwikkelen van nieuwe functionaliteit. Wat wij in 2009 precies willen doen zal ik u in deze weblog toelichten.
Uitgebreid klantonderzoek dat is uitgevoerd onder ruim 1.000 klanten eind 2008 wijst uit dat slechts 60% van Profit gebruikt wordt. Dat betekent dat onze klanten meer Profit uit Profit kunnen halen en dat er nog flinke kostenbesparingen mogelijk zijn. Ook hebben wij uit conculega-onderzoek geconcludeerd dat ons product ruim 5 jaar op de markt vooruit loopt. 2009 gaan wij gebruiken om de software eenvoudiger te maken zodat het gebruik verder omhoog kan. De online videotrainingen die via de klantportal vanaf november 2008 gratis beschikbaar worden gesteld helpen ook het gebruik van Profit verder te vergroten.
Het in januari nieuw gelanceerde AFAS Online moet er voor zorgen dat de communicatie met onze klanten verder verbetert aangezien we gezamenlijk in dezelfde omgeving kunnen werken. Verder vormt AFAS Online voor veel organisaties een grote kostenbesparing op hard- en software.
De animo voor het op de AFAS Open 2008 gelanceerde Profit 2Gether is heel hoog. In 2009 willen wij de tijd nemen om dit nieuwe onderdeel van Profit uit te ontwikkelen. Kwaliteit is voor Profit 2Gether heel belangrijk aangezien het hier gaat om gevoelige klantinformatie die niet zomaar op straat mag komen te liggen. De eerste release zal in tegenstelling tot eerdere berichten daarom ook vertraagd worden naar Mei 2010. Voor een aantal klanten is dit vervelend nieuws omdat ze hadden gehoopt eind 2009 hiermee al te kunnen werken maar voor de meeste klanten komt het nog steeds ruim op tijd. Wij zullen 2009 ook gebruiken om klanten te helpen zich voor te bereiden op de komst van Profit 2Gether. De meesten zijn daar namelijk nog niet aan toe. Je kunt pas digitaal gaan samenwerken met je klant als je tenminste goed gebruik maakt van: workflowmanagement, documentmanagement, signalen, digitaal dossier en natuurlijk totale integratie van deelproducten.
Veel klanten hebben ons de afgelopen periode aangegeven de timing van onze versies niet prettig te vinden. Zij zouden liever zien dat we nieuwe versies aan het begin van het jaar uitbrengen in plaats van in het drukke najaar. Met de productplanning hebben we hiermee nu rekening gehouden. We houden onze AFAS Open 2009 wel in het najaar maar brengen de nieuwe versie in Mei 2010 uit.
Op het moment dat ik dit schrijf zitten wij in de traditionele januaridrukte. Wat drukker dan normaal aangezien veel van onze klanten pas vrij laat zijn overgestapt op versie 2008. Ook hebben wij de verwachtingen omtrent Build3 van Profit 2008 niet goed gemanaged. Er zit veel meer in en de conversie bracht meer werk met zich mee dan wij hebben aangekondigd. Wij zullen er alles aan doen om vanaf nu vooraf duidelijker te communiceren en conversies geruislozer te laten verlopen.
Ik verwacht dat u als klant van AFAS blij bent met de voor 2009 ingezette koers en hoop u graag te ontmoeten tijdens één van de inspraaksessies waar u me altijd persoonlijk kunt vertellen wat we bij AFAS verder kunnen verbeteren.
Bas van der Veldt
Algemeen Directeur (CEO)