Competentiemanagement bij Accountantskantoor Witlox VCSVorig jaar werd Witlox VCS uitgeroepen tot nummer twee van Nederland op het gebied van klanttevredenheid. De directie van Witlox VCS beseft maar al te goed dat klanttevredenheid gebaseerd is op competente medewerkers en de persoonlijke ontwikkeling van die medewerkers. Al enige tijd was de directie van Witlox VCS op zoek naar een tool om de ontwikkeling van competenties te managen. "Kan dat echt? Bestaat zo'n programma?", waren de vragen van de mannen van Witlox VCS vorig jaar september toen zij terugkwamen van de SRA-bijeenkomst 'Actief competentiemanagement met behulp van IT' en Profit Competentiemanagement hadden gezien. Na nog eens twee demonstraties aan management en vennoten heeft Witlox VCS besloten daadwerkelijk aan competentiemanagement te doen met AFAS Profit. Wynke Möller en Pieter Donkers zullen in samenwerking met ondergetekende competentiemanagement gaan implementeren. Het feit dat beiden geen P&O-ers zijn, maakte het des te interessanter. Uiteraard kennen beiden de missie en visie van de organisatie, zijn de kernwaarden bekend en zijn functies en medewerkers niet onbekend. Toen we in april begonnen over de competentiebloem, competentiewoordenboek, beoordelingen en gesprekscycli hadden ze snel door dat er veel werk moest worden verzet. Nu, enkele maanden later, met elke maand ongeveer een halve dag ondersteuning van ons, kunnen we zeggen: we zijn er bijna. Het competentiewoordenboek is vrijwel klaar, er moeten nog wat gedragsindicatoren worden geselecteerd. Een training in het gebruik kan worden gevolgd. In oktober nog een laatste bijeenkomst en de eerste enquêtes kunnen worden gegenereerd. We zijn nog niet klaar. Dit is slechts het begin. De functiebeschrijvingen zullen meer outputgestuurd worden gemaakt, leidinggevenden zullen worden getraind en rapporten en overzichten zullen moeten worden ontworpen en gebouwd. Maar we zien wel iets heel moois ontstaan. Edwin Mathijssen en Roy Korthout  |