Er zijn twee mogelijkheden om contact op te nemen met het Support Center:

De klantportal

Als u een vraag hebt, logt u eerst in op onze beveiligde klantportal. U gaat naar de 'FAQ', waar u antwoord vindt op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Stuur een incident in met uw vraag en wij mailen of bellen u zo snel mogelijk terug met een antwoord. U kunt de status van uw ingestuurde incident live volgen via de klantportal.

Telefonisch contact

U kunt ook telefonisch contact opnemen met ons Support Center. Onze medewerkers hebben elk hun eigen specialisme, opgedaan door veel ervaring en cursussen. Ons telefoonsysteem leidt u direct naar de medewerker die verstand heeft van het product waar u de vraag over heeft. 033-4343888

Voor vragen over AFAS Personal kunt u naar de helpomgeving gaan van AFAS Personal. Hiervoor kunt u niet bellen met AFAS Support.

Support Center van AFAS is ITO-gecertificeerd

Het AFAS Support Center is sinds november 2004 ITO-gecertificeerd, voor zowel de telefoon als online. Dit houdt in dat wij voldoen aan de ITO-normen, die eisen dat wij goed bereikbaar en klantvriendelijk zijn. De ITO-certificering is een objectief kwaliteitskeurmerk, waarbij wordt getoetst op onder andere betrouwbaarheid, responsiviteit, snelheid en efficiency. Als klant kunt u daarom hoge kwaliteit verwachten van ons Support Center.