Onlangs was ik bij Draka Kabel in Amsterdam. Draka Kabel is de Nederlandse vertegenwoordiging van het mondiale Draka-concern. De activiteiten zijn onderverdeeld in kabels voor communicatiedoeleinden, laagspannings – en speciaal kabeltoepassingen. Draka ontwikkelt, produceert en verkoopt kwalitatief hoogstaande en innovatieve kabels en is marktleider in Nederland.
Doel van de dag was om Draka meer inzicht te geven in hun eigen looninrichting. Ze willen voornamelijk weten hoe bepaalde basisbestandsdelen gevoed worden met andere gegevens. Aangezien ik nog nooit bij deze klant ben geweest, is het een voordeel om er blanco in te stappen. Na een kennismakingsgesprek met Ton en Marleen hebben we de dag ingedeeld. Aangezien Ton en Marleen ook voor het PPP (Profit Payroll Professional) examen op willen gaan, heb ik de dag een andere draai gegeven. Je kan als consultant 2 dingen doen.
1. Een slag in de rondte werken om de klus te klaren.
2. Meer opleiding geven en de medewerkers van Draka daarmee zelfstandiger maken.
Uiteraard is er maar 1 goed antwoord. Optie 2. Ton en Marleen zagen hier ook het voordeel van in. We hebben de dag in 3 delen opgeknipt.
1. Theorie over de looninrichting
2. Pensioenregeling uitschrijven
3. Opdrachten maken
Als er nieuwe payroll-consultants bij AFAS in dienst komen, dan krijgen ze vaak aan het einde van hun inwerktraject een cursus van Jan Koos de Wolf of ondergetekende. Doel is dat de looninrichting dan geen geheimen meer kent voor de consultants. Die insteek heb ik ook voor Draka gekozen.
We hebben eerst de theorie doorgenomen. Ton en Marleen heb ik op de hoogte gebracht van de materie. Je moet het zien als autorijden. Als de auto rijdt, dan is dat prima. Gaat de auto stuk, dan kan je de wegenwacht bellen die het probleem oplost. Bij een volgende keer, weet je nog steeds niet wat de oplossing was en ben je weer afhankelijk van de wegenwacht. Door zelf de kennis op te doen, kan je mogelijk het euvel zelf verhelpen en kan je sneller doorwerken. Er begon door deze theorie al heel veel te dagen voor Ton en Marleen. Je ziet de klant gewoon opleven.
Vervolgens werd de theorie omgezet naar de praktijk. Door een blik te werpen in de looninrichting van Draka, zijn we de pensioenregeling gaan analyseren. Het ging met name om de grondslag voor de pensioenberekening. Hoe komt deze tot stand? Door dit uit te werken met behulp van Microsoft Visio werd de looninrichting een stuk duidelijker en overzichtelijker. Draka heeft aan de hand van deze uitwerking meer inzicht gekregen in hun eigen regeling.
Na de uitwerking hebben we de rollen omgedraaid. Ik heb mezelf op de stoel van de klant gezet en Ton en Marleen namen de plek in van de consultant. Ik heb ze een aantal opdrachten gegeven, die een consultant ook in zijn dagelijkse werkzaamheden tegen kan komen. Uiteraard begonnen we met een eenvoudig looncomponent, maar gaandeweg worden ze steeds moeilijker. Je creatieve denkvermogen wordt dan heerlijk in gang gezet. Voordat we het wisten, hebben Ton en Marleen een aantal opdrachten zelf gemaakt. Het belangrijkste is dat ze antwoord gaven op hun eigen vragen. Tijdens het bouwen van de looninrichting vraag ik ook alleen maar aan Ton en Marleen "waarom" je iets doet. Zelfs al doen ze het goed, dan wil ik toch horen wat ze doen. Daarmee hoor je namelijk of de klant geen trucje nadoet, maar de materie beheerst. Gelukkig ging het laatste op. Ik heb er een goed gevoel aan over gehouden aan deze dag.
Ondanks dat ik deze training vaker heb gegeven, was het bijzonder bij Draka. Er zijn dagen dat je gewoon naar huis gaat. Deze dag was voor mij anders. Ik heb hier een fantastisch gevoel aan over gehouden. Je ziet de kennis van deze klant in 1 dag behoorlijk groeien. Dat is genieten. Je maakt je klant zelfstandiger, want Draka kan de andere regelingen nu zelf ook in Visio uitwerken, zonder dat ik daar voor moet langs komen. Voor de lange termijn is dit het beste voor Draka. Je weet ook dat dit voor andere klanten ook op kan gaan. Ton en Marleen gaan nu op voor het PPP-traject. Mocht u nu net als Ton en Marleen van Draka Kabels ook deze kennis op willen doen, neem dan contact op met onze afdeling Customer Service. Zij maken dan een afspraak, zodat een payroll-consultant bij u langskomt, om uw kennis naar een hoger niveau te brengen, zodat ook u zelfstandiger kan werken.
U wilt toch immers ook net zo genieten van AFAS Profit als Ton en Marleen?
Alwin Diender
Consultant
Draka Kabel BV
|
|
Nieuws
